Stars of the City

Jacques Fillion

Alsun — Mon, 28 Jan 2013 13:32:42 +0000

Un couple de plaisanciers avait de la difficulté à accoster. Quand le personnel du quai lui a dit que l’amarre du bateau était enroulée sous le bateau de sorte qu’elle pouvait arracher le taquet en métal de la proue du bateau, la femme a crié à son mari de mettre le bateau au point mort. Le personnel du quai a communiqué avec son patron qui, à son tour, a joint Jacques, employé du Casino et plongeur assidu. Jacques est allé chercher chez lui son équipement de plongeon, est revenu au Casino, puis a plongé, coupé l’amarre et examiné le bateau pour voir s’il avait été endommagé.

Hillary Lamb

Alsun — Tue, 17 Jul 2012 03:30:32 +0000

Hillary has to be the most personable person ever!! She takes the time with all the guests who attend at breakfast to chat with them and make them feel so welcome. She brings a smile to everyone. I challenge you to visit and see the wonderful atmosphere she creates! She is an absolute godsend. Hampton inn has a real gem here!

2013 Conférence et salon professionnel Les Vedettes de la Ville

Alsun — Tue, 22 Nov 2011 14:16:47 +0000

Tourisme Ottawa a le plaisir de vous présenter TOUT SUR Ottawa! Une présentation interactive amusante qui fera participer activement les délégués tout en les informant sur l’industrie touristique dans la région de la capitale du Canada. Les anecdotes, récits sans pareils et renseignements sur les prochaines attractions qui seront mentionnés pendant cette présentation dynamique permettront aux délégués d’exceller en étant de véritables ambassadeurs de notre belle ville en 2013!

LES DÉLÉGUÉS :

apprendront comment une bonne connaissance de ce qu’offre Ottawa donne un avantage supplémentaire sur le plan du service;
réseauteront avec des collègues dans un environnement interactif amusant (activités guidées de réseautage);
recevront un sac de délégué, qui contiendra des informations, des articles promotionnels et des bons de réduction;
seront inscrits à un tirage qui leur fera courir la chance de gagner des prix formidables, dont un bon-cadeau de 50 $ du Lone Star Texas Grill.

PRÉSENTATRICE : JANTINE VAN KREGTEN, TOURISME OTTAWA

Jantine Van Kregten est directrice des Communications de Tourisme Ottawa depuis novembre 2003. Jamais plus enthousiaste que lorsque elle montre la région à des représentants des médias touristiques venus visiter les lieux, goûte à la cuisine d’un nouveau restaurant ou déguste une nouvelle bière artisanale de la région, elle aime raconter les histoires insolites, décalées et fascinantes qui abondent dans la région de la capitale du Canada!

DÉTAILS :

LE MERCREDI 29 MAI 2013

AU LONE STAR TEXAS GRILL – OTTAWA-EST

BILLETS : 10 $ (+ TVH) PAR DÉLÉGUÉ

Le 6^e délégué de toute organisation assistera GRATUITEMENT à la présentation.

Veuillez choisir l’une des séances suivantes :

de 10 h à 11 h 30 de 12 h 30 à 14 h de 14 h 30 à 16 h

Veuillez arriver une demi-heure avant l’heure prévue de la séance choisie.

Cliquez ici pour obtenir un formulaire d’inscription

Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec ALISON DUBEAU au 613-237-5150, POSTE 125.

Paul Norris

Alsun — Sun, 20 Nov 2011 18:33:38 +0000

Récit au sujet de Paul Norris : Par une froide soirée de février, un restaurant local a reçu un groupe d’élèves pour le souper. Quand le groupe est sorti du restaurant pour aller patiner sur le canal Rideau, le guide touristique et le professeur ont oublié un élève. Après avoir passé du temps à tenter de communiquer avec la société qui avait organisé le voyage, l’élève a dit au personnel du restaurant que son groupe séjournait dans un hôtel de la région. Paul Norris a téléphoné à l’hôtel et offert d’aller à la recherche du groupe. Malgré le froid, la neige et la noirceur, Paul a trouvé le groupe parmi des centaines de touristes et téléphoné au restaurant pour en informer le personnel. Dix minutes plus tard, l’élève oublié était de nouveau au sein de son groupe.

Kamalesh Kasinathan

admin — Thu, 20 Oct 2011 17:27:30 +0000

Juste avant que le client ne quitte le Holiday Inn & Suites Ottawa Kanata, Kamalesh frappa à la porte du client pour l’informer que sa voiture avait été vandalisée durant la nuit. Kamalesh a accompagné les visiteurs à leur voiture pour prendre des photos des dommages et appela la police. Kamalesh appela ensuite une agence de location d’automobiles qui était ouverte le dimanche ainsi que plusieurs établissements de réparation de vitres de voiture. Le mari demanda à Kamalesh s’il pouvait avoir du plastique et du ruban adhésif pour recouvrir le pare-brise puisqu’il pleuvait. Non seulement Kamalesh a fourni le plastique et le ruban adhésif, mais il l’a installé lui-même pendant que les clients prenaient leur dîner.

Steve West

Alsun — Wed, 12 Oct 2011 15:25:28 +0000

Un soir tard, un client est venu au bureau de la réception, après s’être inscrit à l’hôtel, pour demander s’il y avait un magasin de vêtement encore ouvert dans le quartier. La réponse a malheureusement été négative et, voyant que le client avait l’air contrarié, Steve West lui a demandé s’il pouvait faire quelque chose pour l’aider. Le client a dit qu’il venait tout juste d’apprendre qu’il rencontrerait le premier ministre à la première heure le lendemain matin et qu’il n’avait pas apporté de tenue appropriée – il n’avait qu’un blue-jean! Steve lui a demandé quelle taille de pantalon il portait et a cherché sans succès parmi les uniformes en trop qu’il y avait à l’hôtel. Le client est retourné dans sa chambre sans savoir ce qu’il ferait. Cherchant à résoudre le problème, Steve s’est rendu compte que cet homme et lui avaient à peu près la même taille et a offert au client le pantalon qu’il portait. Celui-ci a sauté sur cette offre extrêmement généreuse et Steve a travaillé pendant le reste de la soirée en portant le blue-jean du client.

Andy Ghazal

Alsun — Wed, 12 Oct 2011 15:08:23 +0000

La Vedette de la Ville de 2002 était Andy Ghazal, un chauffeur de taxi de la Compagnie de taxis Blue Line, qui en raison de son honnêteté, de sa réflexion rapide et de sa diligence, est connu dans toute la ville comme étant « l’homme qui a trouvé 10 000 dollars ». Quand une famille d’Arabie Saoudite, de passage à Ottawa, a laissé dans son taxi un sac à main contenant plus de 10 000 dollars, il s’est mis désespérément à sa recherche. Il s’est rendu jusqu’à l’aéroport pour rendre le sac et son contenu à cette famille qui a été extrêmement soulagée et reconnaissante. Comme on peut s’y attendre d’une véritable « Vedette de la Ville », Andy a dit qu’il ne lui est jamais venu à l’idée de garder cet argent. « Je sais que si je perdais mon argent, j’apprécierais que quelqu’un me le rapporte.

John Tundo

Alsun — Wed, 12 Oct 2011 15:03:52 +0000

La visiteuse s’était promenée le long du Canal Rideau, était tombée et s’était fracturé le poignet. Elle est retournée à l’hôtel et a demandé où se situait l’hôpital ou la clinique la plus proche. Johh l’a emmenée à la clinique la plus proche (qui ne possédait pas d’équipement pour les rayons x) puis ensuite à l’hôpital. La visiteuse devait partir par le train de midi, mais John l’a assurée que son billet serait échangé pour un autre plus tardif. Lorsqu’ils sont revenus à l’hôtel, John a fait en sorte qu’on lui donne une autre chambre afin de se reposer jusqu’à l’heure de son train de retour.

Christina Sauvé

Alsun — Wed, 12 Oct 2011 15:02:42 +0000

Quand des invités de l’extérieur de la ville se sont perdus, Christina Sauvé a pris les choses – et le volant de son automobile – en main. Christina est superviseuse des service aux invités au Residence Inn de Marriott Ottawa. Après son quart de travail de plus de 14 heures, elle s’est levée tôt le lendemain matin pour amener l’homme d’affaires en visite à sa réunion à Gatineau, l’attendre dans son automobile pendant deux heures, puis le ramener à la gare d’autobus, en plus de passer à hôtel au retour pour amener un autre invité qui devait aussi prendre l’autobus. Le dynamisme de Christina envers le service à la clientèle est un exemple pour tous ceux qui gagnent leur vie en première ligne de l’industrie d’Ottawa.

Rosie Arruejo

Alsun — Wed, 12 Oct 2011 15:01:38 +0000

Lorsqu’un jeune invité de l’hôtel Les Suites Ottawa a signalé qu’il avait perdu son ours en peluche favori, Rosie Arruejo, employée de l’hôtel, est passée à l’action. Elle a fouillé l’hôtel du grenier au sous-sol. Elle a interrogé les autres membres du personnel pour savoir s’ils avaient vu l’ours. Elle a même apposé des affiches de l’ours perdu que le jeune invité lui avait faites parvenir. Puisque le petit ours ne réapparaissait pas, Rosie a trouvé sa copie exacte et l’a postée au jeune garçon à sa grande joie et celle de sa famille! Pour son dévouement exceptionnel, Rosie a été nommée Vedette de la ville de cette année, un brillant exemple d’un service à la clientèle remarquable.