2006 Ginette Pion, Femme de Carrière
Une femme est entrée dans la boutique en cherchant désespérément la tenue parfaite pour un souper de gala auquel elle allait assister le soir même. Ginette a passé trois heures à l'aider à faire son choix dans la boutique, puis est allée acheter des chaussures avec elle et l'a aidée à mesurer la longueur de son nouveau pantalon pour que celui-ci soit de longueur parfaite porté avec les nouvelles chaussures. Afin de rendre cette soirée encore plus parfaite, Ginette a pris un rendez-vous au téléphone pour sa cliente dans un salon de coiffure. Elle a ensuite conduit sa cliente au salon de coiffure, fait faire l'ourlet du pantalon par une couturière et acheté des accessoires formidables pour que, en sortant du salon de coiffure, sa cliente soit prête à éblouir tout le monde à cet événement.
2005 Rosie Arruejo, l'hôtel Les Suites Ottawa
Lorsqu'un jeune invité de l'hôtel Les Suites Ottawa a signalé qu'il avait perdu son ours en peluche favori, Rosie Arruejo, employée de l'hôtel, est passée à l'action. Elle a fouillé l'hôtel du grenier au sous-sol. Elle a interrogé les autres membres du personnel pour savoir s'ils avaient vu l'ours. Elle a même apposé des affiches de l'ours perdu que le jeune invité lui avait faites parvenir. Puisque le petit ours ne réapparaissait pas, Rosie a trouvé sa copie exacte et l'a postée au jeune garçon à sa grande joie et celle de sa famille! Pour son dévouement exceptionnel, Rosie a été nommée Vedette de la ville de cette année, un brillant exemple d'un service à la clientèle remarquable.
2004 Christina Sauvé, Residence Inn de Marriott Ottawa
Quand des invités de l'extérieur de la ville se sont perdus, Christina Sauvé a pris les choses - et le volant de son automobile - en main. Christina est superviseuse des service aux invités au Residence Inn de Marriott Ottawa. Après son quart de travail de plus de 14 heures, elle s'est levée tôt le lendemain matin pour amener l'homme d'affaires en visite à sa réunion à Gatineau, l'attendre dans son automobile pendant deux heures, puis le ramener à la gare d'autobus, en plus de passer à hôtel au retour pour amener un autre invité qui devait aussi prendre l'autobus. Le dynamisme de Christina envers le service à la clientèle est un exemple pour tous ceux qui gagnent leur vie en première ligne de l'industrie d'Ottawa.
2003 John Tundo, l'hôtel Lord Elgin
La visiteuse s'était promenée le long du Canal Rideau, était tombée et s'était fracturé le poignet. Elle est retournée à l'hôtel et a demandé où se situait l'hôpital ou la clinique la plus proche. Johh l'a emmenée à la clinique la plus proche (qui ne possédait pas d'équipement pour les rayons x) puis ensuite à l'hôpital. La visiteuse devait partir par le train de midi, mais John l'a assurée que son billet serait échangé pour un autre plus tardif. Lorsqu'ils sont revenus à l'hôtel, John a fait en sorte qu'on lui donne une autre chambre afin de se reposer jusqu'à l'heure de son train de retour.
Vedette de la Ville de 2002 – Andy Ghazal, de Taxis Blue Line
La Vedette de la Ville de 2002 était Andy Ghazal, un chauffeur de taxi de la Compagnie de taxis Blue Line, qui en raison de son honnêteté, de sa réflexion rapide et de sa diligence, est connu dans toute la ville comme étant « l’homme qui a trouvé 10 000 dollars ». Quand une famille d’Arabie Saoudite, de passage à Ottawa, a laissé dans son taxi un sac à main contenant plus de 10 000 dollars, il s’est mis désespérément à sa recherche. Il s’est rendu jusqu’à l’aéroport pour rendre le sac et son contenu à cette famille qui a été extrêmement soulagée et reconnaissante. Comme on peut s’y attendre d’une véritable « Vedette de la Ville », Andy a dit qu’il ne lui est jamais venu à l’idée de garder cet argent. « Je sais que si je perdais mon argent, j’apprécierais que quelqu’un me le rapporte. »
Vedette de la Ville de 2001 – Steve West, Hôtel-résidence Albert at Bay
Un soir tard, un client est venu au bureau de la réception, après s’être inscrit à l’hôtel, pour demander s’il y avait un magasin de vêtement encore ouvert dans le quartier. La réponse a malheureusement été négative et, voyant que le client avait l’air contrarié, Steve West lui a demandé s’il pouvait faire quelque chose pour l’aider. Le client a dit qu’il venait tout juste d’apprendre qu’il rencontrerait le premier ministre à la première heure le lendemain matin et qu’il n’avait pas apporté de tenue appropriée – il n’avait qu’un blue-jean! Steve lui a demandé quelle taille de pantalon il portait et a cherché sans succès parmi les uniformes en trop qu’il y avait à l’hôtel. Le client est retourné dans sa chambre sans savoir ce qu’il ferait. Cherchant à résoudre le problème, Steve s’est rendu compte que cet homme et lui avaient à peu près la même taille et a offert au client le pantalon qu’il portait. Celui-ci a sauté sur cette offre extrêmement généreuse et Steve a travaillé pendant le reste de la soirée en portant le blue-jean du client.
